سياسة الطلبات والاسترجاع
في XYZ، هدفنا الأول هو رضاك عن كل وجبة بتخرج من مطبخنا. نحن نؤمن أن التجربة الكاملة تبدأ من جودة الأكل وتنتهي بابتسامتك. إليك سياستنا بكل شفافية:
١. جودة الطعام نحن نضع معايير صارمة لجودة المكونات ونظافة التحضير. إذا شعرت لأي سبب أن الوجبة التي استلمتها لا تطابق معايير الجودة التي تتوقعها من XYZ، نرجو منك إبلاغنا فوراً (في نفس وقت الاستلام أو التواجد في المطعم).
٢. سياسة الاسترجاع أو الاستبدال
داخل المطعم: إذا كان هناك أي ملاحظة على طلبك، الفريق موجود لخدمتك فوراً وتصحيح أي خطأ في طلبك لضمان استمتاعك بوجبتك.
طلبات الخارج: نظراً لطبيعة الأكل الطازج الذي نقدمه، يرجى مراجعة طلبك بمجرد استلامه. في حال وجود أي نقص أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا في نفس الوقت، وسنعمل جاهدين على تعويضك أو استبدال الطلب فوراً.
٣. إلغاء الطلبات نقدر وقتكم، لذا في حال رغبتكم بإلغاء أي طلب مؤكد (خارج المطعم)، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد بدء تحضير الوجبة في المطبخ، قد لا نتمكن من إلغاء الطلب.
٤. ملاحظاتكم هي سر نجاحنا نحن نعتبر ملاحظاتكم “بوصلتنا”. لا تترددوا أبداً في مشاركتنا أي تجربة لم تنل رضاكم بالكامل، فنحن نؤمن بأن كل ملاحظة هي فرصة لنا لنكون أفضل في المرة القادمة.
للتواصل بخصوص أي استفسار: فريق خدمة العملاء جاهز دائماً لسماعكم عبر الاتصال على ١٦٧٦٥.
